SmartBarre.com / Paiement annulé non recrédité

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#1 16-03-11 18:16:26

Surfeurdor
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Paiement annulé non recrédité

Bonjour,
J'ai annulé un paiement demandé le 1er mars avec pour objectif de l'utiliser en publicité, et bien qu'il l'ait été (annulé), le montant de 15€ n'a pas été recrédité sur mon compte ???
Merci de votre aide.

Dernière modification par Surfeurdor (16-03-11 18:16:54)


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#2 16-03-11 19:13:12

nicoetangel
Modérateur
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Messages: 352

Re: Paiement annulé non recrédité

Le crédit suite à une annulation de paiement n'est pas automatisé il faut donc attendre que M SMART passe par là pour le faire manuellement.
Cela ne va pas tarder.


Que la force Smart Soit en Toi

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#3 17-03-11 06:33:04

smartbarre.com
Administrateur
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Messages: 397
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Re: Paiement annulé non recrédité

Bonjour,

Les sauvegardes du site sont faites toutes les heures,
j'ai donc pu vérifier le solde avant l'annulation et après.
Date de demande de paiement: 1er mars à 22h30
Date d'annulation de paiement: le 8 mars à 21h41
Solde avant annulation le 8 mars à 20h59: 5.5042 euros
Solde après annulation le 8 mars à 21h59: 20.5042 euros
Il n'y a eu aucune erreur à signaler ce qui n'est encore jamais arrivé
dans ce processus d'annulation.
cordialement


Webmaster

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#4 17-03-11 06:38:25

smartbarre.com
Administrateur
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Date d'inscription: 25-08-07
Messages: 397
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Re: Paiement annulé non recrédité

nicoetangel a écrit:

Le crédit suite à une annulation de paiement n'est pas automatisé il faut donc attendre que M SMART passe par là pour le faire manuellement.
Cela ne va pas tarder.

L'annulation se fait au maximum 24h après une demande d'annulation.
Dans ce cas précis elle date du 8 mars 2011.


Webmaster

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#5 06-04-11 18:22:42

Surfeurdor
Smart Membre
Lieu: Rennes - FRANCE
Date d'inscription: 21-09-07
Messages: 29
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Re: Paiement annulé non recrédité

Je m'en suis rappelé après avoir posté.
Tout est effectivement rentré dans l'ordre après quelques heures (1 jour tout au plus).
Désolé de m'être un peu alarmé, et merci.


http://www.surfeurdor.com/images/bannieres/sobanniere46860.gif

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